Black Coffee | São Paulo | 12.04

Regras de Venda Online/ Reglas de Venta en Línea/ Online Selling Rules

1) A Zone Eventos é uma plataforma intermediária especializada na venda de ingressos online para eventos. Os organizadores dos eventos utilizam a nossa plataforma para ofertar seus eventos ao público. Dessa forma, o organizador é o único responsável pela produção, organização, política de vendas, precificação, meia-entrada, atrações, alterações de datas e local de realização do evento e demais questões definidas, única e exclusivamente, pelo organizador do evento.

2) A obrigação da Zone Eventos limita-se estritamente ao uso e manutenção da tecnologia em si, ou seja, dos seus serviços de licenciamento do uso da plataforma da Zone Eventos.

3) O organizador do evento é exclusivamente responsável por suas atividades estarem em conformidade com todo o arcabouço legislativo aplicável a seu evento, incluindo, mas não se limitando a, obtenção de (i) alvará de autorização para realização do evento, (ii) licença de funcionamento, (iii) divulgação e cumprimento de protocolos locais e nacionais relacionados a políticas sanitárias.

4) O site (www.zoneeventos.com/) é o único canal oficial de vendas. O Zone Eventos não se responsabiliza, em qualquer hipótese e aspecto, por ingressos adquiridos com terceiros.

5) Compras suspeitas ou com evidências de fraude de qualquer natureza no processo de compra serão canceladas e reembolsadas;

6) Para acessar o evento é obrigatória a apresentação do ingresso em formato digital, juntamente com o respectivo documento de identificação oficial com foto;

7) O não comparecimento ao evento invalidará o ingresso e não permitirá reembolso;

8) Em casos de arrependimento, o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49) prevê que em até 7 (sete) dias o consumidor pode desistir da compra, desde que esse prazo não ultrapasse 48 (quarenta e oito) horas antes do evento ou 24 (vinte e quatro) horas antes da realização de partidas de futebol. O reembolso é realizado via um processador de pagamentos online pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, descontada a taxa de conveniência (se houver), no prazo de até 45 (quarenta e cinco) dias após o cancelamento. No caso de compras com cartões de crédito, o valor será devolvido como crédito nas faturas seguintes.

9) Em caso de solicitação de estorno da compra em razão do exercício do direito de arrependimento, a taxa de serviço da Zone Eventos e a taxa de processamento serão descontados do valor total do reembolso;

10) O organizador do evento é o único e exclusivo responsável por determinar a habilitação da possibilidade de transferência de ingressos em determinado evento. A Zone Eventos não determina a habilitação ou não e as regras relacionadas a transferência de ingressos, as quais serão estabelecidas unicamente pelo organizador.

11) Caso não conste da descrição do evento acima quaisquer informações adicionais sobre o evento, como estacionamento, cardápio, line-up, ordem de entrada de artistas e demais, relacionadas exclusivamente à organização do evento, deverão ser solicitadas diretamente para o organizador do evento, através do e-mail de contato do mesmo;

12) A Zone Eventos não permite e repudia a venda de ingressos para eventos irregulares, que não estejam seguindo todas as orientações e protocolos de segurança determinados pelas autoridades governamentais competentes. Consideramos, antes de tudo, a saúde e segurança de todos.

13) Horário de atendimento do SAC da Zone Eventos é: Das 11h às 19h, todos os dias, pelos canais: e-mail, FAQ e telefone; e das 10h às 23h, todos os dias, pelo canal WhatsApp.

14) Precisa de ajuda? Acesse nosso site e clique em "Fale Conosco", localizada na parte inferior de nosso site. Ao acessar este item, você terá acesso a conteúdos sobre compras, cadastro, entre outros temas.

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1) Zone Eventos es una plataforma intermediaria especializada en la venta de entradas en línea para eventos. Los organizadores de los eventos utilizan nuestra plataforma para ofrecer sus eventos al público. Así, el organizador es el único responsable de la producción, organización, política de ventas, fijación de precios, entradas a mitad de precio, atracciones, cambios de fechas y local del evento y demás cuestiones definidas, única y exclusivamente, por el organizador del evento.

2) La obligación de Zone Eventos se limita estrictamente al uso y mantenimiento de la tecnología en sí, es decir, a sus servicios de licencia para el uso de la plataforma de Zone Eventos.

3) El organizador del evento es exclusivamente responsable de que sus actividades cumplan con todo el marco legislativo aplicable a su evento y en su región, incluyendo, entre otros, la obtención de (i) las autorizaciones necesarias para la realización del evento, (ii) licencias de funcionamiento, (iii) divulgación y cumplimiento de protocolos locales.

4) El sitio web (www.zoneeventos.com) son los únicos canales oficiales de ventas de Zone Eventos. Zone Eventos no es responsable, bajo ninguna circunstancia y aspecto, de las entradas adquiridas de terceros.

5) Las compras sospechosas o con evidencia de fraude de cualquier naturaleza en el proceso de compra serán canceladas y reembolsadas en su totalidad;

6) Para acceder al evento, es obligatorio presentar la entrada en formato digital, junto con el respectivo documento de identificación oficial con fotografía;

7) La no asistencia al evento invalidará la entrada y no permitirá reembolso;

8) Puede ser elegible para un reembolso total del precio de su entrada solo si: (i) el evento se cancela; (ii) se reprograma el evento; o (iii) el organizador del evento ordena expresamente a Zone Eventos que realice el reembolso.

9) El organizador del evento es el único y exclusivo responsable de determinar la elegibilidad de la posibilidad de transferir entradas en un evento determinado. Zone Eventos no determina la elegibilidad o no y las reglas relacionadas con la transferencia de entradas, que serán establecidas únicamente por el organizador.

10) Si no consta ninguna información adicional sobre el evento arriba, como aparcamiento, menú, line-up, orden de entrada de artistas y otros, relacionada exclusivamente con la organización del evento, se deberá solicitar directamente al organizador del evento, a través de su correo electrónico de contacto;

11) Zone Eventos no permite y repudia la venta de entradas para eventos irregulares, que no cumplan todas los orientaciones y protocolos de seguridad determinados por las autoridades gubernamentales competentes. Consideramos, ante todo, la salud y la seguridad de todos.

12) El Horario de Atención del SAC de Zone Eventos es:

De 11:00 a 19:00, todos los días, a través de los canales: correo electrónico, Preguntas Frecuentes y teléfono; y

De 10:00 a 23:00, todos los días, por WhatsApp.

13) ¿Necesita ayuda? Acceda a nuestro sitio web y haga clic en "Hablar con Zone Eventos", ubicado en la parte inferior de nuestro sitio web. Al acceder a este ítem, tendrá acceso a contenidos sobre compras, registro, entre otros asuntos.

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1) Zone Eventos is an intermediary platform specialized in selling tickets online for events. Event organizers use our platform to offer their events to the public. Therefore, the organizer is solely responsible for the production, organization, sales policy, pricing, half-priced tickets, attractions, changes to dates and location of the event and other issues defined solely and exclusively by the event organizer.

2) Eventos Zone obligation is strictly limited to the use and maintenance of the technology itself, that is, its licensing services for the use of the Zone Eventos platform.

3) The event organizer is exclusively responsible for its activities being in compliance with the entire legislative framework applicable to its event and in its region, including, without limitation, obtaining (i) the necessary authorizations to hold the event, (ii) operating licenses, (iii) disclosure and compliance with local protocols.

4) The website (www.zoneeventos.com). Zone Eventos is not liable, under any circumstances or aspect, for tickets purchased from third parties.

5) Suspicious purchases or those with evidence of fraud of any nature in the purchase process will be canceled and refunded in full;

6) To access the event, it is mandatory to present the ticket in digital format, along with the respective official photo identification document;

7) Failure to attend the event will invalidate the ticket and will not allow a refund;

8) You may be eligible for a full refund of your ticket price only if: (i) the event is cancelled; (ii) the event is rescheduled; or (iii) the event organizer expressly orders Zone Eventos to make the refund.

9) The event organizer is solely and exclusively responsible for authorizing the possibility of transferring tickets for a given event. Zone Eventosdoes not determine the authorization or not and the rules related to ticket transfer, which will be set solely by the organizer.

10) If the description of the event does not include any additional information about the event, such as parking, menu, line-up, order of appearance of artists and others, related exclusively to the organization of the event, it must be requested directly from the event organizer, through its contact email;

11) Zone Eventos does not allow and repudiates the sale of tickets for irregular events which are not following all the guidelines and safety protocols determined by the competent government authorities. First and foremost, we take everyone's health and safety into consideration.

12) Zone Eventos SAC service hours are:

Every day from 11 a.m. to 7 p.m., through the channels below: email, FAQ and telephone; and

Every day from 10 a.m. to 11 p.m., through the WhatsApp channel.

13) Need help? Access our website and click on "Contact Zone Eventos", located at the bottom of our website. By accessing this item, you will have access to content about purchases, registration, among other topics.